马龙照老师
——企业危机公关管理专家

曾在上海知名酒店“天价菜单”舆论危机事件中发挥重要指导作用,最终使企业转“危”为“机”。负面舆情爆发后,第一时间帮助企业建立“一致发声人”制度,避免了外界信息的无序蔓延;随后迅速联系权威媒体进行采访,正面声音覆盖负面评论,在黄金时间内将负面舆情引导致正向关注,酒店声誉平稳着陆,恢复正常经营。

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赢占大脑——中高层领导干部沟通力提升

马龙照

马龙照 老师

——企业危机公关管理专家 | 北京

一、“已经不行了”的时候,才是真正的开始——认知前提

1、时代格局,做好“脖子以上”艰苦奋斗的准备

  • 能与“新冠肺炎疫情”对标的事件是什么?
  • 国际形势走向?卡脖子、内循环、保守政策
  • 红利时代的结束 、不确定性因素增强

 

2、饥寒交迫,做好“把脚盖在雪里保暖”的准备

  • 饥寒交迫之时的“三期叠加”
  • 雪地伏击之苦-梁兴初将军

 

3、事业长征,做好“在战争中学习战争”的准备

  • 行走在茫茫戈壁滩,环境释放潜能
  • 成功的领导者要靠总结经验吃饭

 

二、因为相信所以看见,领导者始终为建立信任而服务——建立信任

领导者因为相信所以看见,追求者因为看见所以相信。

但责己不责人,此远怨之道也。但信己不信人,此取败之由也。

建立信任的过程,就是影响团队的过程,如何影响别人?

 

(一)、信任的底层逻辑:赢得本能脑!——不用叫醒装睡的人

1、设立目标

2、塑造形象

3、正确使用隐喻

 

(二)、信任的基本法则:赢得情感脑!——一个故事胜过一百句道理

1、讲故事

2、使用恰当的词语

3、重复

 

(三)、信任的形成框架:赢得逻辑脑!——造钟而不是敲钟

1、正反观点平衡

2、使用成三原则

3、从普遍共识出发

 

三、知一丈不如行一寸,问题永远比答案重要。——提出问题

1、从不同的视角看问题,接受评估和挑战

2、苦难和成功是一回事,都叫考验

3、先提出一个好问题



确定需求

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预约时间

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签订协议

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培训执行

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精品课程

专注实战,学以致用,每一门课程都精心打磨

中层危机领导力-- 企业管理人才职业素养与领导力提升

【直面问题】初晋管理者的困惑:没人教我做管理好难获取自己权限之外的资源下属做事拖拉,不达标只能自己背锅事情好处理,但人际关系难处理,不会沟通自己团队好带,跨部门、平级、上级关系难处理我和团队的价值得不...

6课时

赢占大脑——中高层领导干部沟通力提升

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6课时

危机公关制胜心法15招

  专家姓名: 马龙照专家简历:    中国广告主协会教育专家委员会委员    劳动经济学会教育培训中心副主任    工信部网络舆情分析师培训导师    中国企业家俱乐部企业职业生涯规划导师...

6课时

水务企业危机管理与舆情应对

课程时间:2天/期,课时:6小时/天第一篇:解读危机与危机管理一、危机的本质1.    什么是危机?2.    如何看待危机?3.    危机的基本定义和内含4.    危机事件对个人、企业的影响案例...

12课时

舆情分析师如何提升舆情分析水平

一、舆情分析与舆情分析师1、什么是舆情分析?2、什么是舆情分析师?行业背景职业特性专业素养工作职责3、舆情分析的具体工作有哪些?二、舆情通稿写作要领1、舆情通稿四大常见类型2、舆情通稿撰写四大基本要素...

6课时

企业公共关系与危机管理

第一讲.企业公关与危机事件的综合分析以及对策1.洞察企业自身的公关危机场景(1)内部管理存在风险(2)突发事故引发危机(3)政府监管力度加大(4)新媒体越来越发达(5)社会透明度在增加(6)员工民众维...

12课时

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