、授权：主管的工作模式
　　授权自我检视
　　认清主管角色内涵
　　主管的角色模式转换
　　二、创造授权的环境
　　授权三要素
　　（1）指派责任
　　（2）授予职权
　　（3）要求回覆
　　创造授权的环境
　　（1）资讯
　　（2）动机
　　（3）能力
　　授权常见问题探讨
　　管理者为何常常授权不足？
　　三、有效实施授权的程序
　　授权为何是管理者必要的行为？
　　授权实施的程序
　　（1）确定授权事项
　　（2）选择评估授权对象
　　（3）指派任务并增进其重视
　　（4）追踪与控制
　　授权案例研讨练习
　　四、透视激励本质
　　部属激励自我检视
　　员工需求的了解
　　员工需求不满足常引发的行为
　　激励的基本原则
　　五、激励理论的应用
　　激励理论的应用
　　（1）Maslow需求理论及应用
　　（2）双因子理论及应用保健因素与激励因素
　　激励处方研讨
　　六、员工激励与士气提升
　　了解并避免反激励因数
　　赋予员工权能及其方法
　　打破激励的迷思
　　激励处实际演练